Chính sách bảo hành dịch vụ tại Điện Nước Bảo Ân

Với phương châm “Uy tín tạo nên thương hiệu”, Công ty TNHH Bảo Ân BCA luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng tại Đà Nẵng dịch vụ thi công, sửa chữa điện nước với chất lượng tốt nhất. Để quý khách hoàn toàn an tâm sau khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về Chính sách bảo hành như sau:

1. Điều kiện được áp dụng bảo hành Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho quý khách nếu sự cố đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Hạng mục thi công, sửa chữa hoặc thiết bị lắp đặt vẫn đang trong thời hạn bảo hành (được tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao).

  • Sự cố phát sinh được xác định là do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công của thợ hoặc lỗi do chất lượng vật tư, linh kiện do phía Bảo Ân BCA cung cấp.

  • Quý khách hàng còn giữ hóa đơn thanh toán, phiếu bảo hành (nếu có) và tem bảo hành trên thiết bị (đối với máy bơm, bình nóng lạnh…) phải còn nguyên vẹn, không bị rách nát hay chắp vá.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành (hoặc hỗ trợ sửa chữa có tính phí) Bảo Ân BCA xin phép từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Hạng mục sửa chữa, thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai quy cách, sai hướng dẫn hoặc tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi kỹ thuật viên của chúng tôi đến kiểm tra.

  • Lỗi do các yếu tố khách quan tác động như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, sấm sét, chập cháy điện lưới quốc gia, hoặc do động vật/côn trùng cắn phá.

  • Vật tư, thiết bị do khách hàng tự mua và cung cấp (chúng tôi chỉ bảo hành phần kỹ thuật lắp đặt trong trường hợp này).

  • Hao mòn tự nhiên của thiết bị trong quá trình sử dụng.

3. Thời gian bảo hành Thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách và ghi rõ trên phiếu thu/phiếu nghiệm thu ngay sau khi hoàn thành công việc. Mức thời gian thông thường áp dụng như sau:

  • Đối với dịch vụ sửa chữa, khắc phục sự cố (thay van vòi, sửa chập điện, thông tắc…): Bảo hành từ 1 tháng đến 6 tháng tùy mức độ công việc.

  • Đối với dịch vụ thi công lắp đặt mới và cung cấp vật tư (đi lại hệ thống điện nước, thay máy bơm, bình nóng lạnh mới…): Bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

4. Quy trình tiếp nhận yêu cầu bảo hành Khi phát hiện sự cố cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ ngay qua Hotline: 0866 124 328 và cung cấp thông tin (Tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng sự cố).

  • Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật của Bảo Ân BCA sẽ có mặt tại nhà quý khách để kiểm tra thực tế nguyên nhân sự cố.

  • Bước 3: Nếu thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục, sửa chữa hoặc thay mới linh kiện hoàn toàn miễn phí trong thời gian nhanh nhất.

5. Thông tin liên hệ trung tâm bảo hành Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH Bảo Ân BCA

  • Địa chỉ: 41 Trà Khê 3, Hoà Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

  • Hotline: 0866 124 328

  • Email: bao290515@gmail.com

  • Website: https://baoandiennuoc.net

  • Fanpage: Thợ điện nước Đà Nẵng